학점은행제를 이용하고자 하거나, 이용하고 있는 모든 국민

○ 학점은행제를 이용 중이거나 이용하고자 하는 모든 국민을 대상으로 한 온·오프라인, 전화상담, 학습설계 서비스 운영

○ 학점은행제 제도 및 제도 이용 중에 발생하는 사항에 대한 질의 응답을 할 수 있는 학습자 콜센터(1600-0400) 및 온라인 상담실 운영

○ 학점은행제 제도 이용의 진행사항을 점검할 수 있는 온라인 학습설계 제공

○ 학점은행제 교육훈련기관 및 제도에 대한 공익제보/건의/문의/제도개선을 요청할 수 있는 온라인 신문고 운영

○ 온라인 신청
- 학점은행 홈페이지
· 학점은행(www.cb.or.kr) 온라인 상담실을 통한 온라인 상담 신청
· 온라인 학습설계를 통한 학습상황 진단
· 신문고를 통한 공익제보/건의/문의/제도개선 요청

○ 기타
- 콜센터(1600-0400)를 통한 실시간 상담